# 情况通报模板

为深入贯彻落实关于情况通报模板的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、明确总体目标任务，科学制定情况通报模板工作推进路线图

按照“统筹规划、分步实施、突出重点、务求实效”的原则，当前和今后一个时期情况通报模板工作的总体目标是：到2025年底前，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的情况通报模板工作体系；到2027年底，各项核心指标力争达到全国先进水平，人民群众对情况通报模板工作的满意度显著提升。具体量化指标包括：情况通报模板工作覆盖率年底前要达到95%以上，重点领域情况通报模板事项办理时限压缩30%以上，群众投诉举报办结率保持在98%以上，力争年度情况通报模板工作综合考评得分同比增长20%。

为实现上述目标，必须倒排工期、挂图作战。一是今年6月底前，完成对现有情况通报模板工作情况的全面摸底排查，建立问题台账和需求清单。二是9月底前，各责任单位要结合摸底情况，研究制定本单位本系统的情况通报模板工作实施方案，明确时间表、路线图和责任人。三是12月底前，组织开展情况通报模板工作试点示范，总结可复制、可推广的经验做法。2024年6月底前，全面推开各项改革举措，确保各项任务按期达标、见到实效。各地要结合实际，进一步细化分解任务，确保目标层层传导、压力级级传递，做到事事有人管、件件有着落。

二、细化具体实施举措，确保情况通报模板工作落地见效

要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦情况通报模板工作中的突出问题和薄弱环节，精准施策、靶向发力。一是全面推行情况通报模板工作标准化建设，制定完善情况通报模板业务流程和服务规范，实现同一事项无差别受理、同标准办理。二是大力推进情况通报模板工作数字化转型，依托“互联网+政务服务”平台，实现情况通报模板事项“一网通办”“掌上可办”，力争年底前网上可办率达到100%。三是深入开展情况通报模板领域专项整治行动，针对群众反映强烈的情况通报模板乱象，集中力量进行打击和规范，确保6月底前取得阶段性成果。

在具体推进过程中，要注重分类施策、分步实施。对于基础较好的地区和单位，要鼓励先行先试，发挥示范引领作用；对于基础薄弱的地区和单位，要加大帮扶力度，实行“点对点”指导。要建立情况通报模板工作进度台账，实行周调度、月通报制度，对进展缓慢的及时预警督办。同时，要注重总结提炼基层探索出的好经验、好做法，适时召开现场推进会，以点带面推动整体工作水平提升。要坚决防止形式主义、官僚主义，避免“一刀切”“一阵风”，确保每一项措施都能真正惠及群众、服务发展。

三、加强监督考核评价，完善情况通报模板工作闭环管理

要构建“督查—反馈—整改—问效”全链条监督机制，确保情况通报模板工作各项任务不折不扣落到实处。实行目标管理责任制，将年度情况通报模板工作任务分解为可量化、可考核的具体指标，逐级签订责任书。建立定期督查通报制度，由领导小组办公室牵头，每两个月开展一次专项督查，重点检查政策执行、任务进度、群众满意度等情况，督查结果向全系统通报。对发现的问题，要建立整改台账，明确整改时限和责任人，实行销号管理。

要创新考核评价方式，引入第三方评估和群众满意度测评，将评价结果作为衡量工作成效的重要依据。每年年底前，组织开展一次全面的情况通报模板工作考核验收，对未完成年度目标的单位，取消评优评先资格，并约谈其主要负责人。同时，要建立健全问责机制，对在情况通报模板工作中存在的推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假等行为，依规依纪依法严肃处理。要畅通群众监督渠道，设立举报电话和邮箱，对群众反映的问题，做到件件有回音、事事有着落，确保情况通报模板工作在阳光下运行。

四、落实经费资源保障，夯实情况通报模板工作物质基础

要牢固树立“保障先行”的理念，将情况通报模板工作经费纳入同级财政预算，建立与经济社会发展水平相适应的经费保障增长机制。各级财政部门要根据情况通报模板工作实际需要，足额安排专项经费，重点保障基础设施建设、信息化平台运维、人员培训、专项整治等支出。对于中央和省级部署的重大情况通报模板项目，地方要按要求配套资金，不得截留、挪用。要优化资金使用结构，提高资金使用效益，确保每一分钱都花在刀刃上。

要强化人才队伍保障，配备与情况通报模板工作任务相适应的专职工作人员。要通过内部挖潜、公开招录、购买服务等方式，充实基层一线工作力量。要加强对情况通报模板工作从业人员的业务培训，每年至少组织两次全员轮训，重点提升政策理论水平、业务操作能力和群众工作本领。同时，要改善工作条件，落实必要的办公场所、设备设施和信息化工具，为情况通报模板工作高效开展提供有力支撑。要建立健全激励保障机制，对长期在情况通报模板工作一线、表现突出的干部，在评优评先、职务职级晋升上予以倾斜，营造拴心留人的良好环境。

五、营造良好社会氛围，凝聚情况通报模板工作强大合力

要加大情况通报模板工作宣传力度，充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体平台，广泛宣传情况通报模板工作的重要意义、政策措施和进展成效。要深入挖掘和宣传情况通报模板工作中的先进典型和感人事迹，讲好情况通报模板故事，传播正能量，增强社会各界对情况通报模板工作的认同感和支持度。要定期举办情况通报模板工作成果展示活动，邀请人大代表、政协委员、群众代表等参与监督和评价，提升工作的透明度和公信力。

要畅通群众参与渠道，鼓励和支持社会各界通过多种方式参与情况通报模板工作。要完善公众意见征集机制，在制定政策、实施项目前，广泛听取群众意见建议，使决策更加科学民主。要充分发挥行业协会、社会组织和志愿者的作用，构建政府主导、社会协同、公众参与的情况通报模板工作新格局。要注重舆论引导，对涉及情况通报模板工作的热点敏感问题，及时发布权威信息，回应社会关切，有效化解矛盾。通过持续营造人人关心、人人支持、人人参与情况通报模板工作的良好氛围，形成全社会共同推动情况通报模板事业发展的强大合力。

请各单位于每月25日前将工作进展情况报送至领导小组办公室。

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